Voor het bedrijf · CRM-analyse
CRM-verkoopanalyse: wat u eerst volgt.
Een praktische set CRM-cijfers om veranderingen in de verkoop te zien zonder in een dozijn dashboards te leven.
Begin bij het resultaat
Kijk eerst naar omzet, gewonnen deals en gemiddelde orderwaarde over een vergelijkbare periode. Samen tonen ze of het resultaat veranderde omdat er minder deals sloten of omdat de waarde per verkoop bewoog.
Splits de trechter in faseconversies
Totale conversie verbergt waar het probleem zit. Meet de overgangen die in uw proces ertoe doen: nieuwe aanvraag → contact, contact → offerte, offerte → gewonnen deal. Zo ziet u waar het resultaat echt veranderde.
Voeg snelheid toe
Conversie is maar de helft. Volg tijd tot het eerste antwoord, tijd in kernfases en de lengte van de cyclus. Langzamer bewegen verschijnt vaak vóór een zichtbare omzetdaling.
Gebruik uitsplitsingen ná het totaalbeeld
Als duidelijk is welk cijfer veranderde, splits het naar medewerker, kanaal, product of regio. Segmentatie lokaliseert de verandering; het is geen shortcut om iemand de schuld te geven.
Zet datakwaliteit naast het cijfer
Elk rapport moet tonen of CRM-gegevens vers en volledig zijn. Als deals stoppen met bijwerken of verplichte velden leeg zijn, signaleer het dataprobleem vóór u over verkoopprestaties oordeelt.
Voor het bedrijf · CRM-analyse
Controleer dit in uw eigen CRM.
Koppel uw CRM en zie wat AERA in uw gegevens herkent.
Hulp bij het koppelen? Schrijf naar support.