1. Aanbieder en aanvaarding van het aanbod
AERA wordt geleverd door individuele ondernemer Maxim Evgenyevich Georgiev, INN 691606134262, OGRNIP 326690000064721, adres: 171842, Тверская обл., г. Удомля, ул. Космонавтов, д. 7А, кв. 146. Support, juridisch relevante elektronische berichten en claims: support@aera-platform.ru. Door een account te maken en apart de aanvaarding van dit aanbod te markeren, sluit de gebruiker de overeenkomst onder de actuele versie. Zelfstandig contracteren door gebruikers jonger dan 18 jaar is niet voorzien.
2. Wat AERA levert
AERA is een softwaredienst om ondersteunde CRM en andere bronnen te koppelen, indicatoren te berekenen, wijzigingen te detecteren en analytische signalen, samenvattingen en meldingen te vormen, onder meer via Telegram. De beschikbare functionaliteit hangt af van de huidige productversie, gekoppelde integraties en het gekozen tarief. Demonstratiecijfers op de site zijn voorbeelden en garanderen geen vergelijkbaar commercieel resultaat.
3. Account en verantwoordelijkheden van de gebruiker
De gebruiker geeft juiste gegevens, beschermt de toegangsmiddelen en gebruikt AERA rechtmatig. De gebruiker is verantwoordelijk voor wettelijke gronden om systemen te koppelen en data aan AERA te verstrekken, inclusief persoonsgegevens van derden uit de CRM. Verboden zijn pogingen de dienst te verstoren, toegangsbeperkingen te omzeilen, andermans data te verkrijgen of AERA voor onrechtmatige activiteiten te gebruiken.
4. Gratis toegang
Een automatische First Brief en een aparte telling van vragen aan AERA worden op de site niet toegezegd: de server heeft hun voorbereiding en telling nog niet bevestigd. Koppel uw CRM en zie wat AERA in uw gegevens herkent. Voor het account is geen kaart nodig. Historische records van een eerdere proeftoegang blijven bewaard en worden niet herschreven.
5. Tarieven en prijs
De actuele tarieven, functies, prijzen en de feitelijke status van online betaling worden gepubliceerd op de pagina „Prijzen” en maken deel uit van het aanbod. Als de prijs van een lopend betaald abonnement wijzigt, geldt de nieuwe prijs alleen voor een toekomstige facturatieperiode na voorafgaande kennisgeving. Tot die tijd kan de gebruiker verlenging uitschakelen.
6. Betaling en bonnen
Kaartbetalingen verlopen via de beveiligde betaalpagina van JSC “TBank”; AERA ontvangt of bewaart geen kaartgegevens. De gepubliceerde T-Bank-rekening is een gegeven van de individuele ondernemer en zet betaling niet vanzelf aan. CloudPayments staat in de standaardconfiguratie uit. YooKassa blijft alleen voor al uitgevoerde betalingen. Elke factuurperiode (maand of jaar) wordt met een afzonderlijke betaling betaald. Extra CRM’s en pakketten AI-verzoeken kunnen bij een al betaalde periode worden bijgekocht: ze gelden tot het einde van die periode en de prijs wordt naar rato van de resterende dagen berekend. AERA ontvangt en bewaart het volledige kaartnummer en de CVC niet. Na ontvangst van een betaling geeft de Aanbieder een elektronische kassabon uit zoals de wet voorschrijft.
7. Automatische verlenging
Automatische verlenging en terugkerende afschrijvingen worden nu niet gebruikt: AERA bewaart geen kaart voor herhaalde afschrijvingen en de gebruiker betaalt de volgende periode zelf. Als automatische verlenging wordt ingevoerd, geldt die pas nadat de gebruiker er vóór het koppelen van een betaalmiddel duidelijk over is geïnformeerd. Toekomstige terugkerende afschrijvingen kunnen dan via een accountfunctie of per e-mail aan support@aera-platform.ru worden geweigerd; daarna worden de betaalgegevens niet voor nieuwe afschrijvingen gebruikt.
8. Opzegging en terugbetalingen
Na de start van automatische verlenging stopt het uitschakelen daarvan toekomstige afschrijvingen; toegang tot de al betaalde periode blijft tot het einde van die periode, tenzij de wet anders voorschrijft. Consumenten behouden de dwingende rechten onder het Russische consumentenrecht, inclusief ontbinding van een dienstovereenkomst; een terugbetaling wordt bepaald onder dwingend recht, rekening houdend met het al geleverde deel en werkelijke kosten van de Aanbieder waar de wet inhouding toestaat. Voor organisaties, individuele ondernemers en gebruikers die AERA voor ondernemingsactiviteit aanschaffen, volgt terugbetaling voor een begonnen facturatieperiode in de gevallen die de wet, dit aanbod of een aparte overeenkomst voorschrijven. Verzoek: support@aera-platform.ru.
9. Integraties en CRM-data
AERA werkt alleen met door de gebruiker gekoppelde systemen en de verleende toegang. Beschikbaarheid van derden-CRM, Telegram en andere diensten hangt ook van hun aanbieders af. Na ontkoppeling van een specifieke CRM worden daaruit geïmporteerde data zonder onredelijke vertraging gewist. Verwerking van persoonsgegevens van derden uit de CRM wordt ook geregeld door de aparte Voorwaarden voor verwerking van CRM-data.
10. Verwijdering van het account
Op verzoek tot verwijdering van het account wordt toegang zonder onredelijke vertraging geblokkeerd en worden dienstgegevens binnen 30 dagen gewist. Bepaalde fiscale, afreken-, bewijs- en claimsgegevens mogen langer alleen worden bewaard in de omvang en voor de duur die wettelijk nodig of vereist zijn om rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
11. Intellectuele rechten
Exclusieve rechten op AERA, programmacode, interfaces, ontwerp, teksten en andere materialen berusten bij de Aanbieder of worden door hem rechtmatig gebruikt. Voor de duur van de toegang krijgt de gebruiker een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de functionaliteit van AERA voor eigen taken te gebruiken. Exclusieve rechten en het recht tot verspreiding of doorverkoop van de software worden niet overgedragen.
12. Werking van de dienst en beperkingen
AERA streeft naar stabiele werking, maar garandeert geen absolute ononderbrokenheid: onderhoud, updates, storingen in verbindingen en uitval van externe diensten zijn mogelijk. Analytische uitkomsten van AERA dienen ter ondersteuning van beslissingen en zijn geen boekhoudkundig, fiscaal, juridisch of beleggingsadvies. Dit onderdeel beperkt geen dwingende consumentenrechten en geen aansprakelijkheid die niet contractueel kan worden uitgesloten.
13. Support
Hoofdadres voor support en juridische berichten — support@aera-platform.ru. AERA antwoordt binnen 3 werkdagen. Dit is de termijn voor het eerste inhoudelijke antwoord, niet een gegarandeerde termijn voor volledige oplossing van elk technisch probleem.
14. Wijziging van de voorwaarden
Het aanbod kan worden bijgewerkt bij wijziging van het product, de wet of commerciële voorwaarden. De nieuwe versie wordt hier gepubliceerd met de ingangsdatum. Materiële wijzigingen die een lopend betaald abonnement raken, worden vóór toepassing aan de gebruiker meegedeeld. Wijzigingen kunnen dwingende consumentenrechten niet opheffen.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Het recht van de Russische Federatie is van toepassing. Voor een gang naar de rechter proberen partijen het geschil via support@aera-platform.ru te schikken. Dwingende consumentenrechten op bevoegdheid en andere waarborgen blijven onaangetast.