1. Prestataire et acceptation de l’offre
AERA est fourni par l’entrepreneur individuel Maxim Evgenyevich Georgiev, INN 691606134262, OGRNIP 326690000064721, adresse : 171842, Тверская обл., г. Удомля, ул. Космонавтов, д. 7А, кв. 146. Support, notifications électroniques juridiquement significatives et réclamations : support@aera-platform.ru. En créant un compte et en marquant séparément l’acceptation de cette offre, l’utilisateur conclut le contrat selon la version en vigueur. La conclusion autonome du contrat par des utilisateurs de moins de 18 ans n’est pas prévue.
2. Ce que fournit AERA
AERA est un service logiciel pour connecter des CRM et autres sources prises en charge, calculer des indicateurs, détecter des changements et former des signaux analytiques, synthèses et notifications, y compris via Telegram. Les fonctions disponibles dépendent de la version actuelle du produit, des intégrations connectées et de l’offre choisie. Les chiffres de démonstration sur le site sont des exemples et ne garantissent pas un résultat commercial comparable.
3. Compte et responsabilités de l’utilisateur
L’utilisateur indique des informations sincères, protège les moyens d’accès et utilise AERA licitement. L’utilisateur répond de disposer des bases légales pour connecter ses systèmes et transmettre des données à AERA, y compris des données personnelles de tiers issues de la CRM. Sont interdites les tentatives de perturber le service, de contourner les restrictions d’accès, d’obtenir des données d’autrui ou d’utiliser AERA à des fins illicites.
4. Accès gratuit
Un First Brief automatique et un décompte séparé des questions à AERA ne sont pas annoncés sur le site : le serveur n’a pas encore confirmé leur préparation ni leur comptage. Connectez votre CRM et voyez ce qu’AERA lit dans vos données. Aucune carte n’est requise pour le compte. Les enregistrements historiques d’un ancien accès d’essai sont conservés et ne sont pas réécrits.
5. Offres et prix
Les offres actuelles, le périmètre des fonctions, les prix et le statut réel du paiement en ligne sont publiés sur la page « Tarifs » et font partie de l’offre. Si le prix d’un abonnement payant en cours change, le nouveau prix s’applique uniquement à une période de facturation future après notification préalable. Avant son application, l’utilisateur peut désactiver le renouvellement.
6. Paiement et reçus
Le paiement par carte s’effectue sur la page de paiement sécurisée de la SA « TBank » ; AERA ne reçoit ni ne conserve les données de carte. Le compte T-Bank publié est une donnée de l’entrepreneur individuel et n’active pas le paiement à lui seul. CloudPayments est désactivé dans la configuration par défaut. YooKassa ne sert qu’aux paiements déjà effectués. Chaque période de facturation (mois ou année) est réglée par un paiement distinct. Des CRM supplémentaires et des packs de requêtes IA peuvent être ajoutés à une période déjà payée : ils restent valables jusqu’à la fin de cette période, et le prix est calculé au prorata des jours restants. AERA ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de la carte ni le CVC. Après réception du paiement, le Prestataire émet un reçu fiscal électronique conformément à la loi.
7. Renouvellement automatique
Le renouvellement automatique et les prélèvements récurrents ne sont pas utilisés actuellement : AERA ne conserve pas de carte pour des prélèvements répétés, et l’utilisateur règle lui-même la période suivante. Si le renouvellement automatique est lancé, il ne s’applique qu’après que l’utilisateur en a été clairement informé avant d’enregistrer un moyen de paiement. Les futurs prélèvements récurrents pourront alors être refusés via une fonction du compte ou par e-mail à support@aera-platform.ru ; après un refus, les données de paiement ne sont plus utilisées pour de nouveaux prélèvements.
8. Résiliation et remboursements
Après le lancement du renouvellement automatique, sa désactivation arrête les prélèvements futurs ; l’accès à la période déjà payée est conservé jusqu’à la fin de cette période, sauf disposition légale contraire. Le consommateur conserve les droits impératifs du droit russe de la consommation, y compris le droit de se rétracter d’un contrat de service ; tout remboursement est déterminé selon le droit impératif, compte tenu de la partie déjà fournie et des dépenses réelles du Prestataire lorsque la loi autorise leur retenue. Pour les organisations, entrepreneurs individuels et utilisateurs acquérant AERA pour une activité entrepreneuriale, le remboursement d’une période de facturation commencée intervient dans les cas prévus par la loi, cette offre ou un accord distinct. Demande : support@aera-platform.ru.
9. Intégrations et données CRM
AERA fonctionne uniquement avec les systèmes connectés par l’utilisateur et le périmètre d’accès accordé. La disponibilité des CRM tierces, de Telegram et d’autres services dépend aussi de leurs prestataires. Après déconnexion d’une CRM donnée, les données importées depuis celle-ci sont supprimées sans retard injustifié. Le traitement des données personnelles de tiers issues de la CRM est aussi régi par les Conditions distinctes de traitement des données CRM.
10. Suppression du compte
Sur demande de suppression du compte, l’accès est bloqué sans retard injustifié et les données de service sont supprimées sous 30 jours. Certaines informations fiscales, de règlement, de preuve et de réclamation peuvent être conservées plus longtemps uniquement dans la mesure et pour la durée requises par la loi ou nécessaires pour établir, exercer ou défendre des droits.
11. Droits intellectuels
Les droits exclusifs sur AERA, le code, les interfaces, le design, les textes et autres matériaux appartiennent au Prestataire ou sont utilisés par lui licitement. Pendant la durée de l’accès, l’utilisateur reçoit un droit limité, non exclusif et incessible d’utiliser les fonctions d’AERA pour ses propres besoins. Les droits exclusifs et le droit de distribuer ou de revendre le logiciel ne sont pas transférés.
12. Fonctionnement du service et limites
AERA vise un fonctionnement stable mais ne garantit pas une continuité absolue : maintenance, mises à jour, pannes de connexion et défaillances de services externes sont possibles. Les conclusions analytiques d’AERA visent à appuyer des décisions et ne constituent pas un conseil comptable, fiscal, juridique ou d’investissement. Cette section ne limite pas les droits impératifs des consommateurs ni la responsabilité qui ne peut être contractuellement exclue.
13. Support
Adresse principale de support et de notifications juridiques — support@aera-platform.ru. AERA répond sous 3 jours ouvrés. Il s’agit du délai de la première réponse substantielle, non d’un délai garanti de résolution complète de tout problème technique.
14. Modification des conditions
L’offre peut être mise à jour en cas de changement du produit, de la loi ou des conditions commerciales. La nouvelle version est publiée ici avec sa date d’entrée en vigueur. Les changements substantiels affectant un abonnement payant en cours sont communiqués à l’utilisateur avant leur application. Les modifications ne peuvent supprimer les droits impératifs des consommateurs.
15. Droit applicable et litiges
Le droit de la Fédération de Russie s’applique. Avant un recours judiciaire, les parties s’efforcent de régler le litige via support@aera-platform.ru. Les droits impératifs des consommateurs en matière de compétence et les autres garanties restent inchangés.