1. Anbieter und Annahme des Angebots
AERA wird vom Einzelunternehmer Maxim Evgenyevich Georgiev, INN 691606134262, OGRNIP 326690000064721, Adresse: 171842, Тверская обл., г. Удомля, ул. Космонавтов, д. 7А, кв. 146, bereitgestellt. Support, rechtlich bedeutsame elektronische Mitteilungen und Ansprüche: support@aera-platform.ru. Mit der Kontoerstellung und der gesonderten Markierung der Annahme dieses Angebots schließt der Nutzer den Vertrag in der aktuellen Fassung. Ein selbstständiger Vertragsabschluss durch Nutzer unter 18 Jahren ist nicht vorgesehen.
2. Was AERA bereitstellt
AERA ist ein Softwaredienst zum Verbinden unterstützter CRM und anderer Quellen, zur Berechnung von Kennzahlen, zur Erkennung von Änderungen sowie zur Bildung analytischer Signale, Zusammenfassungen und Benachrichtigungen, einschließlich über Telegram. Der verfügbare Funktionsumfang hängt von der aktuellen Produktversion, den verbundenen Integrationen und dem gewählten Tarif ab. Demonstrationszahlen auf der Website sind Beispiele und garantieren kein vergleichbares wirtschaftliches Ergebnis.
3. Konto und Pflichten des Nutzers
Der Nutzer gibt zutreffende Angaben, schützt die Zugangsmittel und nutzt AERA rechtmäßig. Der Nutzer verantwortet, dass er rechtmäßige Grundlagen hat, seine Systeme zu verbinden und AERA Daten zu übermitteln, einschließlich personenbezogener Daten Dritter aus der CRM. Verboten sind Versuche, den Dienst zu stören, Zugangsbeschränkungen zu umgehen, fremde Daten zu erlangen oder AERA für rechtswidrige Tätigkeiten zu nutzen.
4. Kostenloser Zugang
Ein automatischer First Brief und eine gesonderte Zählung der Fragen an AERA sind auf der Website nicht zugesagt: der Server hat deren Erstellung und Zählung noch nicht bestätigt. Verbinden Sie Ihr CRM und sehen Sie, was AERA in Ihren Daten erkennt. Für das Konto ist keine Karte nötig. Bereits gespeicherte historische Einträge eines früheren Testzugangs bleiben erhalten und werden nicht umgeschrieben.
5. Tarife und Preis
Die aktuellen Tarife, der Funktionsumfang, die Preise und der tatsächliche Status der Online-Zahlung werden auf der Seite „Preise“ veröffentlicht und sind Teil des Angebots. Ändert sich der Preis eines laufenden bezahlten Abos, gilt der neue Preis nur für einen künftigen Abrechnungszeitraum nach vorheriger Mitteilung an den Nutzer. Bis dahin kann der Nutzer die Verlängerung abschalten.
6. Zahlung und Belege
Kartenzahlungen erfolgen auf der sicheren Zahlungsseite der AO „TBank“; AERA erhält und speichert keine Kartendaten. Das veröffentlichte T-Bank-Geschäftskonto ist eine Angabe des Einzelunternehmers und schaltet die Zahlung nicht von selbst ein. CloudPayments ist in der Standardkonfiguration aus. YooKassa bleibt nur für bereits durchgeführte Zahlungen. Jeder Abrechnungszeitraum (Monat oder Jahr) wird mit einer eigenen Zahlung bezahlt. Zusätzliche CRMs und KI-Anfragepakete können zu einem bereits bezahlten Zeitraum hinzugebucht werden: Sie gelten bis zu dessen Ende, der Preis wird anteilig für die verbleibenden Tage berechnet. AERA erhält und speichert weder die vollständige Kartennummer noch den CVC. Nach Zahlungseingang stellt der Anbieter einen elektronischen Kassenbeleg nach den gesetzlichen Vorgaben aus.
7. Automatische Verlängerung
Automatische Verlängerung und wiederkehrende Abbuchungen werden derzeit nicht verwendet: AERA speichert keine Karte für wiederholte Abbuchungen, den nächsten Zeitraum bezahlt der Nutzer selbst. Wird eine automatische Verlängerung eingeführt, gilt sie erst, nachdem der Nutzer vor dem Hinterlegen eines Zahlungsmittels klar darüber informiert wurde. Künftige wiederkehrende Abbuchungen können dann über eine Kontofunktion oder per E-Mail an support@aera-platform.ru abgelehnt werden; danach werden die Zahlungsdaten nicht für neue Abbuchungen verwendet.
8. Kündigung und Erstattungen
Nach dem Start der automatischen Verlängerung beendet deren Abschaltung künftige Abbuchungen; der Zugang zum bereits bezahlten Zeitraum bleibt bis zu dessen Ende erhalten, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt. Verbraucher behalten die zwingenden Rechte nach russischem Verbraucherschutzrecht, einschließlich des Rücktritts vom Dienstvertrag; eine Erstattung bestimmt sich nach zwingendem Recht unter Berücksichtigung des bereits erbrachten Teils und tatsächlicher Aufwendungen des Anbieters, soweit das Gesetz deren Einbehalt zulässt. Für Organisationen, Einzelunternehmer und Nutzer, die AERA für unternehmerische Tätigkeit erwerben, erfolgt eine Erstattung für einen begonnenen Abrechnungszeitraum in den gesetzlich, in diesem Angebot oder in einer gesonderten Vereinbarung vorgesehenen Fällen. Anfrage: support@aera-platform.ru.
9. Integrationen und CRM-Daten
AERA arbeitet nur mit vom Nutzer verbundenen Systemen und dem erteilten Zugangsumfang. Die Verfügbarkeit fremder CRM, von Telegram und anderer Dienste hängt auch von deren Anbietern ab. Nach Trennung einer konkreten CRM werden daraus importierte Daten ohne unangemessene Verzögerung gelöscht. Die Verarbeitung personenbezogener Daten Dritter aus der CRM wird zusätzlich durch die gesonderten Bedingungen zur Verarbeitung von CRM-Daten geregelt.
10. Löschung des Kontos
Auf Löschanfrage wird der Zugang ohne unangemessene Verzögerung gesperrt, und Dienstdaten werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Bestimmte steuerliche, abrechnungsbezogene, beweis- und anspruchsrelevante Angaben können länger nur in dem Umfang und für die Dauer aufbewahrt werden, die gesetzlich erforderlich oder zur Begründung, Ausübung und Verteidigung von Rechten nötig sind.
11. Immaterialgüterrechte
Ausschließliche Rechte an AERA, Programmcode, Oberflächen, Design, Texten und sonstigen Materialien stehen dem Anbieter zu oder werden von ihm rechtmäßig genutzt. Für die Dauer des Zugangs erhält der Nutzer ein beschränktes, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, die Funktionalität von AERA für eigene Aufgaben zu nutzen. Ausschließliche Rechte sowie das Recht zur Verbreitung oder zum Weiterverkauf der Software werden nicht übertragen.
12. Betrieb des Dienstes und Beschränkungen
AERA strebt einen stabilen Betrieb an, garantiert aber keine absolute Unterbrechungsfreiheit: Wartung, Updates, Verbindungsstörungen und Ausfälle externer Dienste sind möglich. Analytische Ergebnisse von AERA dienen der Entscheidungsunterstützung und sind keine buchhalterische, steuerliche, rechtliche oder Anlageberatung. Dieser Abschnitt schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte und keine Haftung ein, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden kann.
13. Support
Hauptadresse für Support und rechtliche Mitteilungen — support@aera-platform.ru. AERA antwortet innerhalb von 3 Werktagen. Das ist die Frist für die erste inhaltliche Antwort, nicht eine garantierte Frist zur vollständigen Behebung jedes technischen Problems.
14. Änderung der Bedingungen
Das Angebot kann bei Änderungen des Produkts, des Rechts oder der kommerziellen Bedingungen aktualisiert werden. Die neue Fassung wird hier mit dem Wirksamkeitsdatum veröffentlicht. Wesentliche Änderungen, die ein laufendes bezahltes Abo betreffen, werden dem Nutzer vor ihrer Anwendung mitgeteilt. Änderungen können zwingende Verbraucherrechte nicht aufheben.
15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Es gilt das Recht der Russischen Föderation. Vor einer Klage versuchen die Parteien, die Streitigkeit über support@aera-platform.ru beizulegen. Zwingende Verbraucherrechte zur Zuständigkeit und andere Garantien bleiben unberührt.