Pour l’entreprise · Indicateurs
Cinq chiffres qu’un dirigeant devrait regarder chaque semaine.
Une liste courte qui montre ce qui demande de l’attention. Une dizaine de rapports n’est pas nécessaire pour cela.
Le chiffre d’affaires et sa composition
Pas seulement le total, mais aussi le nombre de commandes et le panier moyen : on voit ainsi ce qui a fait bouger le résultat.
Nouveaux clients
Le nombre de nouveaux clients recule avant le chiffre d’affaires. C’est pourquoi il vaut mieux le suivre en premier.
Achats répétés
La part et la fréquence des achats répétés montrent si l’activité retient ses clients.
Conversion des étapes décisives
Un ou deux passages dans l’entonnoir où se joue le résultat. Par exemple du rendez-vous à la proposition.
État des données
Les sources se mettent-elles à jour et tout est-il renseigné. Sans cette ligne, les autres chiffres peuvent afficher avec assurance quelque chose de faux.
Pour l’entreprise · Indicateurs
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